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FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

BESTELLUNG 

So bestellst Du in unserem suplest_eShop.

1. Lege Dir Deinen gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe "zur Kasse".

2. Im zweiten Schritt kannst Du Dich anmelden, registrieren oder die Bestellung ohne Anlegen eines Kundenkontos fortführen.

3. Gib nun Deine Rechnungs- und Lieferanschrift an.

4. Anschließend kannst Du das gewünschte Zahlungsmittel auswählen. Es stehen verschiedene Zahlarten zur Verfügung.

5. Überprüfe im nächsten Schritt Deine gemachten Angaben zur Bestellung. Du schließt die Bestellung ab, indem Du den Button "Einkauf abschliessen" drückst. 

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert/-betrag.

  

Sind die angezeigten Artikel auch vorrätig?

Die Bestände unserer Artikel werden regelmäßig und in kurzen Abständen aktualisiert. Alle Artikel, die im suplest_eShop angezeigt werden, sind in der Regel auch verfügbar. Sollte dies im Ausnahmefall einmal nicht so sein und wir deshalb Deine Bestellung nicht oder nicht sofort ausführen können, informieren wir Dich hierüber zeitnah per E-Mail.

Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware, behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Dich unverzüglich darüber informieren und eventuell bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

 

Muss ich mich registrieren, um im Shop bestellen zu können?

Nein, Du kannst auch als Gast bei uns bestellen.

 

BEZAHLUNG

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?

Du kannst bequem mit Deiner Kreditkarte, per PayPal oder mit SOFORT Überweisung einkaufen.

 

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Ganz einfach: im letzten Schritt des Warenkorbes gibst Du einfach den Rabattcode des Gutscheins ein. Der entsprechende Rabatt wird automatisch abgezogen.

  

LIEFERUNG & VERSANDKOSTEN

Welche Versandkosten fallen bei der Bestellung an?

Versandkosten DEUTSCHLAND: Bestellungen unter 150 EUR - 10 EUR Versandkosten, ab Bestellwert von 150 EUR versandkostenfrei.

Versandkosten EU-Länder (ausser Deutschland): Bestellungen unter 250 EUR - 25 EUR Versandkosten, ab Bestellwert von 250 EUR versandkostenfrei. 

Zoll- und Einfuhrgebühren: Zusätzlich zu den berechneten Versandkosten fallen in der Regel weitere Kosten im Rahmen der Einfuhr an. Es handelt sich meist um die nationale Umsatzsteuer, anfallende Einfuhrzölle oder andere Gebühren.

Versandkosten werden vor Bestellabschluss angezeigt.

 

Wer liefert meine bestellten Artikel?

Wir liefern per Kurier oder Post. Bitte gib eine gültige Adresse an, unter der jemand tagsüber erreichbar ist und das Paket in Empfang nehmen kann.

  

Wie lange ist die Lieferzeit?

Bei der Standardlieferung beträgt die Lieferzeit ab Bestelleingang: in Deutschland bis zu 5 Werktage und in EU-Länder (ausser Deutschland) bis zu 10 Werktage.

Wir informieren Dich per E-Mail, sobald Deine Bestellung unser Haus verlassen hat. Können wir Deine  Bestellung im Ausnahmefall einmal nicht oder nicht innerhalb der Lieferzeit ausführen, informieren wir Dich  auch hierüber per E-Mail.

 

Was mache ich, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?

Falls der Paketzusteller Dich einmal nicht antrifft, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte. Du kannst Deine Bestellung abends in Deinem nächstgelegenen Paketshop des Zustellers abholen. Optional kannst Du natürlich auch eine erneute Zustellung beantragen. Auf der Benachrichtigungskarte findest Du alle Angaben für eine erneute Zustellung und Kontaktdaten, unter denen Du einen Zeitpunkt für eine erneute Zustellung oder zur Not auch eine andere Adresse angeben kannst. Idealerweise gibst Du als Lieferadresse immer eine Anschrift an, unter der jemand tagsüber erreichbar ist, wie Deine  Büroadresse.

 

Was mache ich, wenn mein Paket nicht eintrifft?

Wenn Deine Bestellung nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Versandinformation an die gewünschte Lieferadresse eintrifft, wende Dich bitte an uns.

Kontaktformular suplest_eShop  

  

RÜCKSENDUNG

In welchen Fällen kann ich Artikel zurücksenden?

Sollten Ihnen bestellte Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen in Anspruch nehmen.

Damit wir Sortiment und Service stetig verbessern können, freuen wir uns über Ihre Mitteilung zum Retourengrund auf dem Retourenformular.

Alle weiteren Infos findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB.

 

Wie erfolgt die Gutschrift im Fall einer berechtigten Rückerstattung?

Dies hängt davon ab, welche Zahlungsart gewählt wurde. Bei Bezahlung mit Kreditkarte, wird der zu erstattende Betrag dem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben. Die Gutschrift für retournierte Artikel, die mittels Paypal bezahlt wurden, erfolgt auf das Paypalkonto.